关怀照顾是护理专业的核心和精髓。没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。而人文精神简单地说就是要把人放在第一位，以人为本。人文精神在护理工作中的体现即护理人文关怀，是指在护理过程中，以人道主义精神对患者的生命健康的权利与需求、人格与尊严的真诚关怀与照顾。

　　“无论是老人老年病的康复治疗，还是平时吃喝拉撒的专业护理，‘以人为本’的人文护理是我院所有员工践行的最基本理念。”无锡国济护理院院长指出。

　　那么人文护理该如何进行呢?

　　服务态度是人文护理的基础

　　对患者有着良好的服务态度，是我们医院精神面貌的一面镜子。人们常说，沟通从心开始。的确，我们护士有一个和蔼可亲的形象，善意的微笑，亲切的称呼，真诚的问候，仔细的询问，用细心耐心和爱心善待每一位患者，让他们体会到更多的舒适和温暖。我院老年人中多数是痴呆或长期卧床的患者，他们已经不能提出这样或那样的要求，但是护士们仍然用加倍的耐心和爱心去护理他们，照顾他们。他们或许已经忘记了自己的家人，忘记了自己，但面对着每日弯身为他们喂饭，洗澡，帮他们翻身扣背的护士，他们总能报以最真挚的微笑。

　　护理安全是人文护理的保障

　　安全的护理是护理质量的基本体现，是患者和医院双方利益的重要保障。要做到安全，减少失误，就要在护理过程中严格遵守各项规章制度，对医嘱要仔细认真，护理过程整齐有序，**限度减少事故发生的机率。平时对病人收藏的刀具等危险物品进行收缴代管，对探访家属带来的物品进行仔细检查、细心交代。在浴室，洗手间等容易跌倒的地方，我院放置安全标识并配备安全装置，在细节上保证病人的安全。

　　温暖舒适的环境也是人文护理的体现

　　为患者创造和提供方便优美的就医环境也是人文精神的重要体现。我院完全按照星级标准建造，门诊大厅不但设置了舒适的候诊坐椅，还开设了热情周到的导诊服务，在病房里，有的挂上温馨的装饰画，窗台有的摆上了绿色植物，还提供数字电视以及24小时的开水供应等，处处彰显人文精神。