我国人口老龄化形势严峻，家庭功能日益弱化，传统以“家庭为单位”的养老模式逐渐向社会化养老方式转变，机构养老作为社会化养老方式的一种，已成为现代社会发展的趋势。而老年人作为社会的特殊群体，更应该感知更多的人文关怀。养老机构的服务对象对人文关怀的感知直接或间接的关系到养老机构的发展和整个国家的养老水平。

根据国家卫计委《中国护理事业发展规划纲要（2016-2020年）》、2016年中共中央、国务院发布《“健康中国2030”规划纲要》以及2018年国家卫计委《关于开展特色医院文化医院建设工作的通知》中明确提出，要求注重人文关怀，为患者提供舒适安全的就医体验，使患者充分感受到医护人员的关爱。

无锡国济护理院结合医院实际建设情况，以人文关怀理论为框架，通过病房环境建设，将人文关怀理论融入医院组织、环境、文化中，创建温馨病房，建立服务体系。将人文关怀纳入日常护理流程，在实践中传递关爱。依靠专业的医疗护理技术、完备的仪器设备、优秀的管理团队，秉持“健康、养生、文化、护养”的服务宗旨，为老年人打造安享晚年的幸福乐园，让他们”老有所医，老有所养，老有所乐“。

老年人由于身体机能下降、各器官功能逐步衰竭，且容易出现孤独、焦虑、抑郁等心理，所以对老人的人文关怀显得非常重要。良好的关怀态度、贴心的关怀行为、崇高的关怀素质、舒适的关怀环境，有助于及时发现老人的生理疾病，了解老人的心理变化规律，排除老人的心理障碍，满足老人的精神需求，提高老年人的生活积极性和自信心，以保证其身心健康，让其安度晚年。